Customer Service & Administration Manager
Bergabunglah dengan Fun Day Nusa Dua, sebuah perusahaan penyewaan jet ski yang berkembang pesat di Bali, sebagai Customer Service & Administration Manager. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim dukungan pelanggan kami yang berdedikasi, memastikan setiap pengalaman pelanggan di Nusa Dua menjadi luar biasa. Anda akan bekerja langsung dengan tamu internasional dan lokal, menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, serta memastikan operasional kami berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peningkatan karir yang signifikan, dan kompensasi yang kompetitif.
Fun Day Nusa Dua adalah tujuan utama bagi para penggemar jet ski di Bali. Dengan lokasi yang strategis di Nusa Dua, kami menyediakan layanan penyewaan jet ski berkualitas tinggi yang lengkap dengan pelatihan keselamatan dan pemandu wisata yang berpengalaman. Sebagai Customer Service & Administration Manager, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Anda akan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem reservasi online untuk memastikan semua transaksi berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan melatih tim dukungan pelanggan untuk memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Menangani komplain pelanggan dengan profesional dan ramah, serta menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Mengelola sistem reservasi online dan memastikan semua booking berjalan lancar.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan semua layanan penyewaan berjalan dengan baik.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti regulasi dan standar industri untuk layanan penyewaan jet ski.
- Mengelola administrasi harian seperti pemrosesan pembayaran, pengiriman dokumen, dan pengelolaan inventaris.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Manager atau posisi serupa di industri pariwisata atau penyewaan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan melatih staf dukungan pelanggan.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau penyewaan akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem reservasi online.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang