Customer Service Representative - Luxury Hospitality Brand

Bergabunglah dengan Musee Platinum Tokyo sebagai Customer Service Representative di pusat kegiatan Bali yang penuh semangat! Sebagai suara dari merek hospitality mewah kami, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, mendorong reservasi, dan memastikan komunikasi yang lancar.

Di Musee Platinum Tokyo, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari membawa kesempatan untuk belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola reservasi dan memastikan ketersediaan kamar sesuai permintaan tamu.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang ditawarkan oleh hotel.
• Menangani keluhan tamu dengan empati dan solusi yang efektif.
• Menggunakan sistem reservasi online dan CRM seperti Salesforce untuk mengelola data tamu.
• Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan standar keamanan dan kebersihan di area layanan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri hospitality atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati terhadap tamu.
• Penguasaan dasar komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem reservasi online.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dengan tekanan.
• Sikap positif dan antusias terhadap industri hospitality.
• Bersedia bekerja shift dan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait