Customer Service Executive - Mortgage Support

Bergabunglah dengan Mortgage Advisors Pte Ltd sebagai Customer Service Executive dan bantu klien dalam perjalanan pinjaman rumah mereka. Di wilayah Bali yang penuh semangat, posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan pertumbuhan profesional dengan lingkungan kerja yang dinamis. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien, dengan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti CRM, email, dan telepon. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di layanan pelanggan atau perbankan, Anda akan membantu klien dalam setiap tahap proses pinjaman, mulai dari konsultasi hingga penandatanganan dokumen.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, keterampilan analitis, dan pengetahuan mendalam tentang produk pinjaman rumah. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional yang berpengalaman di industri keuangan, memberikan dukungan yang komprehensif kepada klien kami. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki akses ke berbagai area Bali yang menarik untuk tempat tinggal dan rekreasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien potensial dan pemilik pinjaman rumah.
• Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen yang diperlukan untuk proses pinjaman rumah.
• Memberikan konsultasi dan rekomendasi kepada klien tentang produk pinjaman rumah yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan proses pinjaman berjalan lancar.
• Menggunakan perangkat lunak CRM untuk mengelola informasi klien dan proses pinjaman.
• Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan.
• Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan prosedur perbankan yang berlaku.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien dan rekan bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di layanan pelanggan atau industri perbankan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau produk perbankan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Keterampilan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengetahuan mendalam tentang produk pinjaman rumah dan peraturan perbankan.
• Penguasaan perangkat lunak CRM dan alat komunikasi lainnya seperti email dan telepon.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait